In diesem Zusammenhang sei schon einmal angemerkt, dass genau solche "Service-Faktoren" für uns immer auch ein wichtiges Kriterium für unsere Einkaufsschwerpunkte sind. "Solchen" Ärger hatten wir schon mit allen Lieferanten ab und zu und "schlechte Momente" gab es überall einmal. Wir haben über diese Vorfälle im Team gesprochen und unseren Ärger an den entsprechenden Stellen kund getan. Das wirkt! Darauf könnt Ihr Euch verlassen.
Tatsächlich war es früher so, dass wir auch bei Shimano ab und an mal Probleme hatten. Hier hat sich das - zumindest in der Zusammenarbeit mit uns - deutlich gebessert! Als Daiwa-Kunde sind wir noch nicht lange im intensiveren Geschäft. Da "wächst" gerade etwas und natürlich sind solche Dummheiten (die wohl auf Einzelpersonen bzw. höhere Gewalt wg. Krankenschein zurückzuführen sind) ärgerlich. Ich bin aber sicher, dass diese Geschehnisse jetzt nicht ohne Konsequenzen (Verbesserungen in der Abwicklung!) bleiben werden. Die Daiwa-Leute sind sehr um eine verbesserte Zusammenarbeit mit uns bemüht und mit dem jetzt erfolgten Nachdruck ist das sicherlich auch in der Service-Abteilung angekommen.
Insgesamt muss man betonen, dass sich hier in den letzten Jahren sehr viel zum Positiven verändert hat. Nur so kann man nämlich vernünftig einer Preisdiskussion und sonstigen Vergleichen begegnen!
Olaf, sorry, dass Du hier "Betroffener" bist und davon erst mal nicht so viel hast. Ich denke aber, Du hast vielen "Nachfolgern" einen guten Dienst bereitet!
